11月14日（木）、鶴岡病院内において看護部接遇研修会を開催しました。当院では、患者サービスの向上を図り、質の高い安全で安心な医療・看護を提供すべく、日々職員の接遇向上に取り組んでいます。年間、病院全体研修2回と患者サービス委員会主催研修2回の計4回の接遇研修を実施しています。
また、接遇トレーナー育成研修へ毎年計画的に参加し、トレーナーの資格取得に向けがんばっています。
今回の研修は、新たに接遇トレーナー資格を取得した看護師の企画のもと、患者サービス委員会の全面協力によりロールプレイ方式で実施しました。日頃の看護現場でよくみられる場面を設定し、ロールプレイをすることで、相手の立場になり見えてくる気持ちや対応を考える良い機会となり、大変良い学びとなっています。
●詳細はＣＳニュースをご覧ください。 → ＣＳニュース12月
